Recursos de chamada
Os recursos de chamada do Zoom Phone foram projetados para fornecer aos usuários um sistema de telefonia em nuvem flexível, móvel e eficaz.
Aplicativo Zoom para celular
Um aplicativo simples e unificado projetado para chamadas de vídeo, telefônicas, conferências e chats, sendo disponibilizado tanto para dispositivos iOS e Android
Aplicativo Zoom para desktop
Um aplicativo de desktop unificado fácil de usar e totalmente integrado, desenvolvido para Apple MacOS e Microsoft Windows
Transferência de chamada
Recursos supervisionados e de transferência cega permitem que você encaminhe chamadas, de forma simples, à pessoa certa, sempre e onde quiser
Encaminhamento de chamadas
Gerencie regras de processamento de chamadas pessoais para redirecionar chamadas para usuários internos e números de telefone externos
Correio de voz
As transcrições e notificações de correio de voz permitem que você gerencie, de forma simples, as suas mensagens de voz de qualquer dispositivo
Gravação de chamadas
As gravações e reproduções permitem que você arquive e recupere, de forma simples, suas conversas telefônicas
Integração com Salesforce
A integração nativa com o Salesforce.com eleva a produtividade com as funções click-to-dial, screen-pop e de registro automático das atividades de chamada
Bloqueio de chamadas
Usuários finais podem gerenciar listas pessoais de chamadas bloqueadas para o bloqueio automático de chamadas indesejadas
Delegação de chamadas
Delegue aos assistentes administrativos o privilégio de fazer e receber chamadas em nome dos diretores
Chamada em espera
Coloque em espera e retorne as chamadas com os aplicativos do Zoom e telefones fixos suportados
Conferências
Conferências ad-hoc de três linhas permitem aos usuários adicionar, de forma rápida, uma terceira pessoa a uma chamada em curso
Converter para reunião
Transforme facilmente uma chamada telefônica em uma Reunião Zoom totalmente integrada sem que os participantes precisem se conectar manualmente
Gerenciamento do Zoom Phone
Faça o provisionamento, gerencie e monitore o seu sistema de telefonia em nuvem de qualquer lugar por meio do poderoso portal de gerenciamento da Zoom
Planos de chamada
Combine planos de chamadas ilimitadas e controladas como quiser
Traga a sua própria operadora
Potencialize o seu serviço PBX em nuvem do Zoom Phone redirecionando os circuitos/troncos de voz atuais à nuvem do Zoom Phone
Portabilidade de número de telefone
Adquira novos e/ou migre números de telefone da sua operadora atual
Controle do dispositivo
Designe, faça o provisionamento e controle dispositivos de telefone fixo padrão através do portal de gerenciamento Zoom
Encaminhamento de chamadas globais
Configure e controle os horários comerciais, horários fora de expediente e encaminhamentos de chamadas sob o modelo ‘follow-the-sun’
Atendimento automático
Defina atendimentos automáticos ilimitados de diversos níveis para o encaminhamento eficiente de chamadas para filas de espera, extensões e correios de voz
Filas de espera
Recursos eficazes de fila de espera, capazes de definir a distribuição automática de chamadas e as regras de sobrecarga das filas de espera
Integração ao centro de contato
Integração padrão às populares soluções de Centro de contato como serviço da Five9 e Twilio Flex
Música de espera
Personalize a experiência de escuta dos seus usuários enquanto ficam em espera
Logs de chamadas
Monitore as chamadas realizadas e recebidas. Consulte o nome e o número de telefone de quem fez a chamada, bem como a duração da chamada com marcações de tempo
Painéis de qualidade
Monitore, solucione qualquer problema e verifique a qualidade e os problemas na rede de uma chamada do Zoom Phone
Chamada de emergência
Configure endereços otimizados de locais de chamadas de emergência e defina regras opcionais de interceptação e redirecionamento de chamada de emergência